5 izplatītākās kļūdas CRM ieviešanā un kā no tām izvairīties
Šodien runāsim par visbiežāk sastopamajām kļūdām CRM sistēmas, īpaši Voopty, ieviešanā un to novēršanas veidiem. Jāatzīmē, ka šādas kļūdas samazina efektivitāti un sarežģī jūsu uzņēmuma darbību.
Pirmā kļūda: CRM ieviešana bez skaidras izpratnes par tās nepieciešamību.
Risinājums: Definējiet konkrētus mērķus.
Pirms sistēmas palaišanas iesakām veikt visu biznesa procesu auditu un izvēlēties tos, kuriem nepieciešama optimizācija darba procesa uzlabošanai vai atvieglošanai. Tas palīdzēs sakārtot svarīgākos darba procesus un palielinās uzņēmuma produktivitāti.
Otrā kļūda: Nepietiekama vai nekvalitatīva darbinieku apmācība darbam ar CRM.
Risinājums: Nodrošiniet visiem lietotājiem iespēju apgūt darbu ar sistēmu.
Piemēram, izstrādājiet iekšējos kursus vai apmācības ar rezultātu novērtēšanu.
Tas palīdzēs komandai ātrāk pielāgoties un efektīvāk strādāt, bet jums – sekot līdzi, kuriem darbiniekiem nepieciešama papildu apmācība.
Trešā kļūda: CRM nav pielāgots jūsu uzņēmuma biznesa procesiem.
Risinājums: Sadarbībā ar Voopty speciālistiem personalizējiet sistēmas iestatījumus atbilstoši jūsu uzņēmuma darbības specifikai.
Tas paātrinās un uzlabos CRM kopējo darbību.
Ceturtā kļūda: Mēģinājums vienlaikus automatizēt pārāk daudz biznesa procesu.
Risinājums: Pakāpeniska optimizācija.
Sāciet ar vissvarīgākajiem posmiem un pakāpeniski pievienojiet citus.
Tas palīdzēs izvairīties no darbinieku stresa, ko rada pārmērīga informācijas slodze. Tādējādi jūs novērsīsiet produktivitātes un darba kvalitātes pasliktināšanos.
Piektā kļūda: Integrācijas trūkums ar citām sistēmām.
Risinājums: Lai novērstu Voopty CRM funkcionalitātes ierobežojumus un izmantotu visas tā priekšrocības, sistēma ir jāintegrē ar jūsu WayforPay, LiqPay, Stripe (maksājumu sistēmas), botiem (Telegram un Viber), Binotel (API telefonija).
Mūsu speciālisti var arī palīdzēt šajā procesā.
Izvairoties no šīm kļūdām, jūs varēsiet maksimāli efektīvi izmantot Voopty CRM, uzlabojot un vienkāršojot sava uzņēmuma darbību.