5 najczęstszych błędów przy wdrażaniu CRM i jak ich uniknąć
Dziś omówimy najczęstsze błędy popełniane podczas wdrażania systemu CRM, w szczególności Voopty, oraz sposoby ich unikania. Warto zauważyć, że takie błędy obniżają efektywność i utrudniają funkcjonowanie Twojego biznesu.
Pierwszy błąd: Wdrażanie CRM bez jasnego zrozumienia, po co jest to robione.
Rozwiązanie: Określ konkretne cele.
Przed uruchomieniem systemu zalecamy przeprowadzenie audytu wszystkich procesów biznesowych i wybranie tych, które wymagają optymalizacji w celu ich ulepszenia lub uproszczenia. Pomoże to „zamknąć” najważniejsze procesy biznesowe, zwiększając tym samym produktywność firmy.
Drugi błąd: Brak lub niska jakość szkolenia pracowników z obsługi CRM.
Rozwiązanie: Zapewnij wszystkim użytkownikom możliwość nauki obsługi systemu.
Na przykład opracuj wewnętrzne kursy lub szkolenia z oceną wyników.
Pomoże to zespołowi szybciej się zaadaptować i pracować efektywniej, a Tobie – śledzić, którzy pracownicy potrzebują dodatkowego szkolenia.
Trzeci błąd: CRM nie jest dostosowany do procesów biznesowych Twojej firmy.
Rozwiązanie: Współpracując ze specjalistami Voopty, dostosuj ustawienia systemu do specyfiki działalności Twojej firmy.
Przyspieszy to i poprawi ogólne działanie CRM.
Czwarty błąd: Próba automatyzacji zbyt wielu procesów biznesowych jednocześnie.
Rozwiązanie: Stopniowa optymalizacja.
Zacznij od najważniejszych etapów i stopniowo dodawaj kolejne.
Pozwoli to uniknąć stresu pracowników spowodowanego nadmiernym obciążeniem informacyjnym. W ten sposób zapobiegniesz spadkowi produktywności i pogorszeniu jakości pracy.
Piąty błąd: Brak integracji z innymi systemami.
Rozwiązanie: Aby uniknąć ograniczenia funkcjonalności CRM Voopty i w pełni korzystać z jego możliwości, należy zintegrować system z Twoimi systemami płatności (WayforPay, LiqPay, Stripe), botami (Telegram i Viber) oraz telekomunikacją (Binotel – API telefonia).
Nasi specjaliści mogą również pomóc w tym procesie.
Unikając tych błędów, będziesz mógł w pełni wykorzystać CRM Voopty, usprawniając i ułatwiając funkcjonowanie Twojego biznesu.