Integracja Binotel z Voopty. Jak podłączyć telefonię do efektywnego zarządzania komunikacją w biznesie
Back
Współczesny biznes wymaga skutecznych i wygodnych rozwiązań do zarządzania komunikacją z klientami, a telefonia jest podstawą sprawnego funkcjonowania wielu firm. Doskonała obsługa i szybki kontakt zwrotny to kluczowe czynniki w utrzymaniu klientów oraz pozyskiwaniu nowych.
Jednym z najlepszych rozwiązań dla firm jest integracja Binotel – czołowego dostawcy usług telefonicznych – z CRM Voopty, który oferuje kompleksowe zarządzanie komunikacją i procesami biznesowymi. Dzięki tej integracji firmy mogą zapewnić płynny proces komunikacji z klientami, zwiększając efektywność działów sprzedaży i obsługi.
Dlaczego warto wybrać telefonię Binotel?
- Szybki i wygodny kontakt zwrotny zarówno z klientami, jak i potencjalnymi klientami (leadami);
- Zachowanie historii interakcji z klientami;
- Możliwość poprawy jakości obsługi klienta poprzez odsłuchiwanie nagranych rozmów;
- Bardziej przejrzysta i efektywna komunikacja, zwiększająca ogólny poziom satysfakcji klientów i produktywność pracowników.
Co daje firmie integracja Voopty i Binotel?
- Automatyczne rejestrowanie połączeń w CRM – każde połączenie przychodzące i wychodzące jest rejestrowane w Voopty;
- Nagrywanie wszystkich rozmów – wszystkie połączenia są zapisywane i dostępne do odsłuchania bezpośrednio w systemie;
- Wyświetlanie informacji o kliencie podczas połączenia przychodzącego – przy odbiorze połączenia na ekranie automatycznie pojawiają się dane klienta z CRM Voopty, co pozwala na szybszą i lepszą obsługę;
- Analityka i raporty – integracja umożliwia uzyskanie szczegółowych raportów dotyczących liczby i jakości połączeń, dat i czasu rozmów oraz produktywności każdego pracownika firmy;
- Funkcja nieznanego numeru – możliwość zapisania potencjalnego klienta, który zadzwonił z nieznanego numeru, w sekcji „Pozyskiwanie i utrzymanie klientów”.
Instrukcja podłączenia Binotel do Voopty:
- Konfiguracja konta Binotel – upewnij się, że Twoje konto Binotel jest aktywne i masz dostęp do wszystkich wymaganych ustawień (jeśli nie – skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Voopty na Telegramie). Szczegółowa instrukcja jest dostępna na naszym kanale YouTube.
- Wdrożenie Binotel w Voopty – zaloguj się na swoje konto Voopty i przejdź do ustawień integracji. Znajdź opcję podłączenia Binotel i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi synchronizacji kont. Dodatkowe kroki i konfiguracje znajdziesz w materiale wideo.
- Testowanie funkcjonalności Binotel – po zakończeniu konfiguracji wykonaj testowe połączenie, aby upewnić się, że system poprawnie rejestruje połączenia i zapisuje historię w Voopty. Szczegółową instrukcję znajdziesz w filmie instruktażowym.