Lejek sprzedażowy i jak z niego korzystać
Lejek sprzedażowy w CRM Voopty to sekcja dotycząca pozyskiwania i utrzymania klientów. Dzisiaj wyjaśnimy, jak on działa.
Klikamy ikonę „hamburgera” i przechodzimy do sekcji Pozyskiwanie i Utrzymanie Klientów.
W systemie można tworzyć kilka lejków sprzedażowych jednocześnie. Aby dodać nowy lejek, klikamy ikonę w lewym górnym rogu i wybieramy Dodaj tablicę.
Aby edytować istniejącą tablicę, klikamy Ustawienia i zmieniamy wszystkie niezbędne dane, np. nazwę sekcji i liczbę etapów.
Następnie możemy połączyć lejek sprzedażowy z naszą stroną internetową.
Aby zrobić to szybko, skontaktuj się z obsługą klienta CRM Voopty.
Dzięki temu wszystkie zapytania ze strony będą automatycznie trafiały do lejka sprzedażowego.
Aby dodać zapytanie ręcznie, należy w sekcji kliknąć ikonę plusa i wprowadzić wszystkie niezbędne dane klienta:
- Imię i nazwisko
- Oddział
- Tag
- Pracownik
- Źródło
Każde zapytanie można przenieść do innej kolumny, np. Zainteresowanie, Lista oczekujących itp.
Na każdym etapie można dodać komentarz o kliencie i ustawić datę.
Istnieje również możliwość ustawienia timera, jeśli klientowi należy oddzwonić po określonym czasie.
W sekcji Pozyskiwanie i Utrzymanie Klientów występują trzy kolory:
🟢 Zielony – należy już zadzwonić
🟡 Żółty – jeszcze jest czas na wykonanie telefonu
🔴 Czerwony – termin połączenia został przekroczony
System zawsze przypomina również o klientach, z którymi należy się skontaktować.
W tej sekcji można zobaczyć historię każdego klienta – na jakim etapie był i na jakim znajduje się obecnie.
W systemie dostępne są opcje Odmowa oraz Sukces.
Można je zaznaczyć w zależności od tego, czy klient kontynuuje współpracę. Status ten można zmienić w profilu klienta.
W lewym dolnym rogu znajduje się filtr, który pozwala przeanalizować dane klientów.
Można określić przedział czasowy i sprawdzić:
- Liczbę lekcji próbnych
- Liczbę anulowanych klientów
- Liczbę klientów zakończonych sukcesem
Filtr umożliwia również przeglądanie danych według innych parametrów:
- Pracownik
- Źródło
- Tagi itp.
Bez względu na to, na jakim etapie znajduje się klient, zawsze można go dodać do lejka sprzedażowego.
Aby to zrobić:
- Przejdź do karty klienta.
- Kliknij ikonę ołówka.
- Wybierz Dodaj do lejka sprzedażowego.
- Wprowadź wszystkie dane – i gotowe!