Voopty – wysyłka powiadomień: jak podłączyć chatbota?
Czy klienci często zapominają o lekcjach lub płatnościach? Dziś omówimy, jak skonfigurować powiadomienia i przypomnienia za pomocą systemu CRM Voopty. Można to zrobić na kilka sposobów: przez e-mail, Viber lub Telegram.
1. Metoda – E-mail
Jeśli korzystasz z powiadomień e-mail, upewnij się, że w profilu klienta podany jest poprawny adres e-mail lub wprowadź go do jego konta. W takim przypadku klient zostanie automatycznie dodany do listy odbiorców Twoich powiadomień.
Następnie przejdź do „Wiadomości” → „Przypomnienia” i wybierz parametry wysyłki wiadomości. Możesz:
✔ Powiadamiać klientów i nauczycieli o nowych rezerwacjach
✔ Przypominać o zaległych płatnościach
✔ Informować, że abonament dobiega końca
✔ Przypominać nauczycielom i uczniom o nadchodzących lekcjach
Możesz także określić, ile czasu przed lekcją ma zostać wysłane przypomnienie. W systemie dostępny jest przykładowy szablon wiadomości, który można spersonalizować dla każdego klienta lub nauczyciela. Można również dodać automatyczne, grzecznościowe zakończenie wiadomości.
Po zapisaniu ustawień system powiadomień zostanie aktywowany. W prawym panelu zobaczysz analizę wysłanych i niewysłanych wiadomości oraz ewentualne powody błędów.
2. Metoda – Tworzenie chatbota Viber
Aby utworzyć chatbota Viber, skorzystaj z Viber Admin Panel, gdzie zostanie wygenerowany token bota. W tym celu:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego, używając numeru telefonu zarejestrowanego w Viber
- Kliknij „Create Bot Account” i wypełnij wszystkie wymagane pola
- Po utworzeniu konta system automatycznie wygeneruje token – skopiuj go
Następnie podłączamy Viber do systemu CRM Voopty. Skontaktuj się z nami, a nasi programiści pomogą Ci dodać chatbota.
Ostatnim krokiem jest subskrypcja własnego chatbota Viber, aby dodać go do swojego profilu i przetestować działanie powiadomień przed wdrożeniem.
3. Metoda – Chatbot Telegram
- Otwórz Telegram i zaloguj się na swoje konto lub utwórz nowe
- Wyszukaj @BotFather i wybierz oficjalnego bota (oznaczonego niebieskim znakiem)
- Kliknij „Start”, aby aktywować BotFather
- Wyślij komendę /newbot
Następnie musisz podać:
✔ Nazwę bota – klienci zobaczą ją podczas rozmowy z botem
✔ Unikalną nazwę użytkownika bota – umożliwia odnalezienie bota w Telegramie (nazwa musi być unikalna i kończyć się na „bot”)
Po wybraniu nazwy bot zostanie utworzony. Następnie wróć do @BotFather i wyślij komendę /token. Wybierz swojego nowo utworzonego bota i skopiuj wygenerowany token.
Dalszą konfiguracją zajmie się zespół Voopty CRM. Przekaż token naszemu menedżerowi, a my wraz z programistami podłączymy bota do Twojego konta. Po zakończeniu konfiguracji bot zostanie aktywowany.
Masz pytania?
Zespół Voopty CRM jest zawsze gotowy do pomocy. Skontaktuj się z nami mailowo lub przez Telegram, a odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!