5 распространённых ошибок при внедрении CRM и как их избежать
Сегодня поговорим о самых распространённых ошибках при внедрении CRM, в частности системы Voopty, и способах их предотвращения. Стоит отметить, что такие ошибки снижают эффективность работы и усложняют управление бизнесом.
Первая ошибка: Внедрение CRM без чёткого понимания, зачем это нужно.
Решение: Определите конкретные цели.
Перед запуском системы рекомендуем провести аудит всех бизнес-процессов и выбрать те, которые нуждаются в оптимизации для улучшения или упрощения работы. Это поможет закрыть ключевые бизнес-процессы и повысить продуктивность компании.
Вторая ошибка: Отсутствие или низкое качество обучения сотрудников работе с CRM.
Решение: Обеспечьте всех пользователей возможностью обучения работе в системе.
Например, разработайте внутренние курсы или тренинги с оценкой результатов.
Это поможет коллективу быстрее адаптироваться и работать эффективнее, а вам – отслеживать, кому из сотрудников необходимо дополнительное обучение.
Третья ошибка: CRM не настроена под бизнес-процессы вашей компании.
Решение: В сотрудничестве со специалистами Voopty персонализируйте настройки системы в соответствии со спецификой вашей работы.
Это ускорит и улучшит общую работу CRM.
Четвёртая ошибка: Попытка автоматизировать слишком много бизнес-процессов одновременно.
Решение: Пошаговая оптимизация.
Начните с самых важных этапов и постепенно добавляйте остальные.
Так вы избежите стресса среди сотрудников из-за перегрузки информацией, а значит, предотвратите снижение продуктивности и качества работы.
Пятая ошибка: Отсутствие интеграции с другими системами.
Решение: Чтобы не ограничивать функционал CRM Voopty и воспользоваться всеми её преимуществами, необходимо интегрировать систему с вашими платёжными сервисами (WayforPay, LiqPay, Stripe), ботами (Telegram и Viber), а также API-телефонией (Binotel).
В этом вам также помогут наши специалисты.
Избегая этих ошибок, вы сможете максимально эффективно использовать CRM Voopty, улучшая и упрощая работу своего бизнеса.